Preparando la remontada en el sector de la hostelería

En estos casi dos meses de cuarentena nacional miles de hoteles alrededor de España, y de todo el mundo, se han visto obligados a cerrar sus puertas para no solo proteger a la sociedad sino también para colaborar en la medida de lo posible en esta crisis. Poco a poco salen propuestas para la desescalada del sector turismo que debemos empezar a estudiar.

El sector turismo, volcado con la crisis

Ha sido emocionante ver como, dentro de la devastadora crisis, muchos hoteles han decidido ayudar y colaborar como hoteles medicalizados, que han conseguido aliviar la saturación de las urgencias de muchos hospitales; han acogido a víctimas de violencia de género que, en momentos de cuarentena, su situación se ha agravado aún más de lo que ya era; e incluso han colaborado recaudando dinero y donándolo a bancos de alimentos que protegen a millones de personas en riesgo de pobreza estos días. Ahora, situados más cerca del esperado día después, toca comenzar un nuevo capítulo y pensar en la remontada.

¿Cómo será la recuperación del turismo en España?

El turismo en España representa el 12% del Producto Interior Bruto (PIB) anual y se representa en casi 70 millones de euros al año en términos generales por lo que del éxito en la remontada del sector dependen millones de personas en nuestro país. El porcentaje de ocupación que genera la hostería a gran escala es muy elevado, por lo que esperamos en poder ofrecer pronto nuevas oportunidades. Aunque, para ello, será necesario un cambio en el sector, un nuevo diseño en el que tendrán que participar tanto el gobierno como el resto de las personas que estamos vinculadas directa o indirectamente con la hostelería.

Desde la perspectiva de los clientes de hoteles, la fidelización que las diferentes empresas hayan llevado a cabo durante los momentos de crisis jugarán un papel clave en su evolución tras el coronavirus. Necesitan más tiempo para recobrar la confianza en el sector, se habrán vuelto más selectos en cuanto a elegir un hospedaje y pondrán por delante la seguridad. Para ello, la comunicación es el elemento más importante que hay que potenciar:

  • ¿Qué cambios estratégicos han llevado a cabo? Es decir, ¿cómo se han adaptado a la nueva situación?
  • ¿Qué protocolos se han implementado para garantizar la seguridad de todos los clientes?

Resolver sus dudas y demostrarles la anteposición de su seguridad, acompañado de una comunicación eficiente por parte de las empresas, conseguirá fidelizar al cliente y ahí está el primer paso en la remontada. Poco a poco iremos aprendiendo de la nueva situación y dejaremos atrás la pesadilla en la que el Covid-19 nos ha retenido unos meses. Lo superaremos juntos. Hoteles, trabajadores y trabajadoras, clientes/as y gobiernos.

 

Comparte en:
Begoña Cisneros

Directora de negocio de Quality hostelería

Otros post

Diferencias entre contratos fijos y contratos fijos-discontinuos

08 Mar 2024

La entrada en vigor de la Reforma Laboral en 2022 significó una serie de cambios en la manera de entender la contratación y, sobre todo, en la manera de entender el trabajo temporal. De hecho, el objetivo principal de la reforma laboral era reducir la precariedad y la temporalidad dando fuerza a los contratos fijos discontinuos y […]

LEER MÁS

Un 97% de nuestros empleados/as nos recomienda para trabajar

23 Ene 2024

En Quality sabemos que las personas son el motor de las empresas y, por ese motivo, las situamos siempre en el centro. Para nosotros/as es vital conocer la opinión de nuestros/as empleados/as, así que, como cada año, hemos lanzado una encuesta de satisfacción que nos ayuda a ver qué estamos haciendo bien y dónde tenemos […]

LEER MÁS

Cómo usar el trabajo temporal en tu empresa de forma correcta

22 Ene 2024

Bien es sabido que, tras la reforma laboral de 2022, el trabajo temporal, tal y como lo conocíamos, dejó de existir y tuvo que reinventarse. Desde entonces, nos hemos estado adaptando a los cambios y a la nueva manera de entender y aplicar el trabajo temporal. Con este gran cambio se buscaba incentivar los contratos […]

LEER MÁS

Llegan los reyes magos más solidarios en la oficina de Reus

15 Ene 2024

Hace ya 5 años que, desde la oficina Quality en Reus (Tarragona), lanzamos la primera campaña de recogida solidaria de juguetes para los/as niños/as de familias en riesgo de exclusión de la zona de Tarragona. Una iniciativa solidaria que repetimos cada Navidad junto a la entidad benéfica ‘Nos Ayudamos’. Con ellos también colaboramos en la […]

LEER MÁS

¿Qué retos en materia de trabajo temporal se presentan en 2024?

27 Nov 2023

A finales de cada año, nos gusta hacer una recapitulación de lo que hemos vivido, pero también es bueno hacer una previsión de lo que está por venir. Al menos, en la medida de lo posible y, sobre todo, hablando del plano laboral. Hoy queremos intentar prever un poco cuáles van a ser los retos […]

LEER MÁS

Nueva oficina híbrida en Valencia con Francisco Antolinos como desarrollador

18 Oct 2023

Este 2023 hemos inaugurado la segunda oficina híbrida de Grup Montaner en la comunidad Valenciana, en la que ofrecemos los servicios de selección de personal y headhunting, consultoría y formación, y HRBP desde la marca Montaner, como también trabajo temporal, reclutamiento y contratación fija discontinua desde nuestra marca Quality. Francisco Antolinos, nombrado desarrollador de negocio de esta […]

LEER MÁS

¿Cómo ha afectado la reforma laboral a la precariedad laboral?

16 Oct 2023

La reforma laboral entró en vigor el 31 de diciembre de 2021, aunque se hizo del todo efectiva pasado unos meses. Aun así, ya vamos camino a los 2 años desde que se implementó y, por eso, creemos que es hora echar la vista atrás y ver cómo se ha ido aplicando y qué efectos […]

LEER MÁS

Reunimos más de 460kg de alimentos en nuestra Campaña Solidaria

22 Ago 2023

Un año más, en Quality hemos realizado nuestra campaña solidaria de recogida de alimentos. Una iniciativa que llevamos repitiendo varios veranos, liderada por nuestro equipo de Quality Reus, en la que colaboramos con alguna asociación de la zona de Tarragona para ofrecer nuestra ayuda a aquellas personas con menos recursos económicos. En Quality trabajamos cada […]

LEER MÁS

¿Qué es el ghosting laboral y cómo podemos evitarlo?

17 Jul 2023

Desde hace tiempo, el término “ghosting” se ha relacionado en el plano amoroso, pero esta práctica de desaparición de la persona cortando todo tipo de comunicación se escucha también en el ámbito empresarial. Es el llamado ghosting laboral, una práctica que se ha ido agudizando desde la pandemia. Nos referimos al ghosting laboral a la […]

LEER MÁS